POLITICAS DE VENTA

  1. El precio de los artículos están expresadas en pesos mexicanos.
  2. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  3. Los precios ya incluyen el IVA.
  4. Todos nuestros envíos ya incluyen un seguro por parte de la mensajería.
  5. Los descuentos y promociones que se apliquen serán sólo validos en Tienda en Línea.
  6. Los descuentos y promociones vigentes en las franquicias de Grace & Joy S.A. de C.V., no son aplicables en Tienda en Línea.
  7. En el caso de que exista un cambio de precios en los productos pero usted ya realizo el pago correspondiente al anterior, éste se le respetará.
  8. La confirmación del pago en el caso de transferencias bancarías y depósitos en cheque tomará un máximo de 72 horas.
  9. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, y el costo de envío es de acuerdo a la zona. 
  10. Dependiendo de la zona, la entrega puede ser con servicio a domicilio u ocurre en las oficinas más próximas de entrega de mensajería.
  11. Los clientes podrán realizar sus compras en la Tienda en Línea con las siguientes formas de pago: 
  • Efectivo.
  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Trasferencias electrónicas y depósitos bancarios.


Devoluciones

Para poder pedir tu devolución, debes cumplir alguna de las siguientes razones:

  • Por defectos de fabricación.
  • Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten cuadernillos o esté encuadernado al revés. 
  • En el caso de discos, películas o vídeos, que tengan defectos en el audio o imagen.
  • Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
  • Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

El procedimiento de la devolución es la siguiente:
  1. Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Librería Maranatha enviará, sin costo alguno, le reposición de los solicitado. 
  2. El material que se devuelve se enviará al almacén de sucursal bolívar, previa autorización y envío de domicilio por parte de nuestro Supervisor de E-commerce (jrodriguez@libreriamaranatha.com). 
  3. Si el producto solicitado no llega a su domicilio por extravio o le llega dañado la falta estará cubierta por un seguro a cargo de la empresa de mensajería utilizada.
  4. En caso de cualquier duda, favor de comunicarse al teléfono (0155) 5512-9390 a las ext. 810 o 811. De igual manera se pude contactar por el siguiente correo electrónico pedidos@libreriamaranatha.com.


Políticas de Envío (locales y foráneos)

  • Los costos de envío están sujetos a cambio sin previo aviso. 
  • Los costos de envío varían de acuerdo a la zona geográfica.
  • Para envíos gratuitos debe existir una compra mínima por parte del cliente.
  • La compra mínima puede varíar de acuerdo a la zona geográfica. 
  • La compra mínima puede cambiar sin previo aviso en cualquiera de las 8 zonas geográficas.
  • Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por una des nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío).
  • En descuentos y promociones el envío gratuito no aplica.
  • El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado su pago (Políticas de Venta).


Envíos Exprés

  • Los costos de Envío Exprés están sujetos a cambio sin previo aviso
  • Los costos de Envío Exprés varían de acuerdo a la zona geográfica.
  • No aplican los envíos gratuitos.
  • Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por una de nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío)
  • El tiempo de Envío Exprés es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de pago (Políticas de Venta).
  • Existen zonas llamadas “Zona extendida”. Esto significa que el lugar de destino sale de la cobertura de la paquetería y por tal motivo no puede ser enviado por Envíos Exprés.
  • Librería Maranatha, Grace & Joy S.A. de C.V., no tiene contemplado cuales son zonas extendidas por lo que confirmamos disponibilidad con el cliente que lo ha solicitado al momento de su pago.
  • En caso de que no exista cobertura en la zona donde se ha solicitado, el saldo pendiente por el pago exprés podrá ser utilizado en otro material o quedar como saldo a favor para una siguiente compra.


Envíos Inmediatos

  • Los costos de Envío Inmediato están sujetos a cambio sin previo aviso
  • No existen envíos gratuitos cuando se solicita Envío Inmediato.
  • No aplican los envíos gratuitos.
  • Una vez realizado el pago, se le respetará el costo de envío ante cualquier cambio generado por una de nuestras políticas anteriores (Políticas de Envío)
  • Los Envíos Inmediatos sólo aplican dentro de la Ciudad de México.
  • Los Envíos Inmediatos sólo se realizan de lunes a viernes en horario de 10:00 a 17:00 Hrs.
  • Para Envíos Inmediatos en día sábado y días No Laborales se deberá revisar disponibilidad con los agentes de Librería Maranatha comunicándose a los siguientes números: (0155) 5512-9390, a las ext. 501, 502, 503 y 811.
  • Los Envíos Inmediatos se realizan en un lapso de 90 minutos en promedio después de la confirmación de pago.
  • Sólo se puede enviar un máximo de 30Kg., en cada paquete o en su defecto en una caja máxima de 55x55x50 cm.
  • Todos los envíos están asegurados.
  • El cliente puede solicitar el envío sin seguro. Sin embargo, Librería Maranatha “Grace & Joy S.A. de C.V.” no se hace responsable ante cualquier siniestro que llegara a ocurrir con el paquete.


Políticas de tarjeta “Cliente Frecuente”

  • La compra mínima para poder adquirir la tarjeta "Cliente Frecuente" debe ser de $350.00.
  • El cliente puede hacer uso de ella cuantas veces lo desee en el mes.
  • El usuario adquiere un descuento especial en su 5ta. compra.
  • Para llegar al descuento de la 5ta. compra; las 4 compras anteriores deben ser de un mínimo de $350.00.
  • La tarjeta de "Cliente Frecuente" tiene una vigencia de 4 meses a partir de la fecha de su expedición.
  • La tarjeta "Cliente Frecuente" es intransferible.
  • Librería Maranatha no será responsable en caso de robo o extravío, ni por el mal uso que se le de a la misma.
  • El cliente deberá presentar su tarjeta al momento de realizar su pago correspondiente en el área de cajas.
  • El descuento que se aplique en la 5ta. compra será sobre el total del material adquirido.
  • La tarjeta "Cliente Frecuente" puede ser utilizada en cualquiera de las sucursales de Librería Maranatha, excepto sucursales de Monterrey.
  • Los descuentos no son acumulables. No aplica con otras promociones y/o descuentos.


Uso de la tarjeta “Cliente Frecuente” en el portal

  • La compra mínima para poder adquirir la tarjeta "Cliente Frecuente" debe ser de $350.00 (No incluye gastos de envío).
  • El cliente puede hacer uso de ella cuantas veces lo desee en el mes.
  • El cliente recibe un descuento en su 5ta. compra.
  • La tarjeta "Cliente Frecuente" tiene una vigencia de 4 meses a partir de la fecha de su expedición.
  • La tarjeta "Cliente Frecuente" será virtual, por lo que no implica la entregara una tarjeta físicamente.
  • El cliente recibirá su clave y código para identificación de la tarjeta.
  • Si ya se cuenta con la tarjeta "Cliente Frecuente", al realizar su compra deberá notificar vía correo o llamada telefónica. Deberá dar su clave de identificación.
  • El portal dará el descuento en automático en la 5ta. compra.
  • Librería Maranatha no se hará responsable por el mal uso que se le dé a la misma.
  • La tarjeta estará activada para el cliente que esté registrado en el portal.
  • El cliente es responsable de su propia cuenta.


Uso de la tarjeta “Cliente Frecuente” para pedidos vía telefónica

  • La compra mínima para poder adquirir la tarjeta "Cliente Frecuente" debe ser de $350.00 (No incluye gastos de envío).
  • El cliente puede hacer uso de ella cuantas veces lo desee en el mes.
  • El cliente recibe un descuento en su 5ta. compra.
  • La tarjeta "Cliente Frecuente" tiene una vigencia de 4 meses a partir de la fecha de su expedición.
  • La tarjeta "Cliente Frecuente" será virtual, por lo que no implica la entrega de una tarjeta físicamente.
  • El cliente recibirá su clave y código para identificación de la tarjeta.
  • Si ya se cuenta con la tarjeta "Cliente Frecuente", al realizar su compra deberá notificar vía correo o llamada telefónica. Deberá dar su clave de identificación.
  • Se notificará por correo electrónico el número de compras que lleva así como cuando le corresponda su descuento.
  • Librería Maranatha no se hará responsable por el mal uso que se le dé a la misma.